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Gestão de Relacionamento com o Cliente

Curso de Gestão de Relacionamento com o Cliente, com aulas sobre conceitos, estratégias de negócios, liderança, qualidade no atendimento, marketing de relacionamento, jogos de empresas, gestão de conhecimento e experiência personalizada. Aprenda a melhorar seu relacionamento com o cliente e aprimorar seus negócios.

R$ 197,00 R$ 250,00

em até 12x de 16,42
21 Aulas
80 horas
Certificado de conclusão

Descrição do curso

Este curso de Gestão de Relacionamento com o Cliente aborda desde conceitos e objetivos até estratégias de negócios, avaliação de alternativas, liderança, motivação e qualidade no atendimento. O conteúdo também inclui marketing de relacionamento, jogos de empresas, comunicação assertiva e gestão de conhecimento, além de tipos de marketing e experiência personalizada. Ao final, o aluno terá uma visão completa sobre a importância de uma gestão eficiente para o sucesso do relacionamento com o cliente.

Descrição do curso

Este curso de Gestão de Relacionamento com o Cliente aborda desde conceitos e objetivos até estratégias de negócios, avaliação de alternativas, liderança, motivação e qualidade no atendimento. O conteúdo também inclui marketing de relacionamento, jogos de empresas, comunicação assertiva e gestão de conhecimento, além de tipos de marketing e experiência personalizada. Ao final, o aluno terá uma visão completa sobre a importância de uma gestão eficiente para o sucesso do relacionamento com o cliente.

Habilidades aprendidas

O que você vai aprender

Introdução
Conceitos, Objetivos e Aplicações
Quiz
Estratégias de Negócios voltadas a Gestão de Relacionamento com o Cliente
Avaliação de Alternativas
Liderança e Motivação
Tipos de Líderes
Competências de um Líder
Motivação
Quiz
Qualidade no Atendimento
Marketing de Relacionamento
Jogos de Empresas
Quiz
Comunicação Assertiva
Gestão de Conhecimento
Tipos de Marketing
Quiz
Experiência Personalizada
Considerações Gerais
Avaliação final

Mentor Roberson Vieira Especialista em Desenvolvimento Pessoal, professor, administrador, palestrante e treinador de pessoas, equipes e líderes. Com uma sólida formação acadêmica, graduado em Administração, possui MBA em Gestão de Pessoas e pós-graduações em Gestão Empresarial, Recursos Humanos, Marketing, Docência no Ensino Superior, Pedagogia Empresarial e Desenvolvimento do Conhecimento. Com formação como Consultor Empresarial pela FIA Business School em parceria com o CRA-PR e como Headhunter e Analista Comportamental pela TalentBank, está preparado para oferecer conhecimento e soluções práticas. Com quase 25 anos de experiência, incluindo 10 anos como gestor de equipes, atuou nas áreas administrativa, atendimento ao cliente, educação profissionalizante e ensino superior. Além disso,também foi ex-sócio proprietário de uma empresa no ramo de comércio alimentício. Atualmente, professor de Administração e Recursos Humanos em cursos de graduação e pós-graduação, tanto em modalidades EaD quanto presencial. Aproveite a oportunidade de aprender com um profissional experiente e ampliar seus horizontes com nossos cursos!
Mentor Roberson Vieira Especialista em Desenvolvimento Pessoal, professor, administrador, palestrante e treinador de pessoas, equipes e líderes. Com uma sólida formação acadêmica, graduado em Administração, possui MBA em Gestão de Pessoas e pós-graduações em Gestão Empresarial, Recursos Humanos, Marketing, Docência no Ensino Superior, Pedagogia Empresarial e Desenvolvimento do Conhecimento. Com formação como Consultor Empresarial pela FIA Business School em parceria com o CRA-PR e como Headhunter e Analista Comportamental pela TalentBank, está preparado para oferecer conhecimento e soluções práticas. Com quase 25 anos de experiência, incluindo 10 anos como gestor de equipes, atuou nas áreas administrativa, atendimento ao cliente, educação profissionalizante e ensino superior. Além disso,também foi ex-sócio proprietário de uma empresa no ramo de comércio alimentício. Atualmente, professor de Administração e Recursos Humanos em cursos de graduação e pós-graduação, tanto em modalidades EaD quanto presencial. Aproveite a oportunidade de aprender com um profissional experiente e ampliar seus horizontes com nossos cursos!
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